Nous vous présentons quelques-uns des avantages et des différences qu'il y a à faire appel à une entreprise locale à Phuket pour vos excursions et activités.
L'AGENT DIRECT, CE QUI PERMET D'ÉVITER D'ÉVENTUELS PROBLÈMES
>> Agent direct, nous sommes basés sur l'île de Phuket et les circuits sont organisés par nous ou par des partenaires directs sur l'île. Les sociétés situées dans d'autres pays sont des intermédiaires et rendent inappropriée la gestion des problèmes qui peuvent survenir. Exemple, ¨Un client à 7h du matin le dimanche attend qu'on vienne le chercher pour une excursion, attend plus d'une heure et n'a pas été pris en charge pour diverses raisons (erreur dans la réservation, malentendu ou toute autre raison...). Le client appelle son agence en Espagne et à cette heure-là et le dimanche il n'y a personne pour répondre, quand il obtient la réponse la solution ne sera pas rapide ou directe car l'agence devra contacter l'entreprise autorisée pour savoir ce qui s'est passé. .... il peut se plaindre à son agence mais il ne récupérera jamais cette journée ¨ C'est un problème très courant à cause du décalage culturel, linguistique et horaire. Dans notre cas si un imprévu survient nous essayons de le résoudre presque instantanément, pour que le client ne perde pas sa journée. Nous apportons une solution rapide, en espagnol, et comme nous sommes au même endroit que les clients, nous pouvons nous rendre personnellement à l'hôtel ou à tout autre endroit nécessaire. Un autre problème courant pendant la saison des pluies est l'annulation possible du tour à cause de la pluie. D'ici, nous pouvons vous dire quel jour pourrait être le bon et s'il n'est pas possible de le faire, nous pouvons vous donner une solution rapide sans attente et sans appels téléphoniques coûteux. Nous espérons tous qu'il n'y aura pas de problèmes, mais il est toujours préférable d'être préparé et, s'il y en a, de les résoudre immédiatement afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute tranquillité.
>> Les meilleurs prix, nous travaillons et vivons à Phuket, nos excursions quotidiennes se font à Phuket, personne en dehors de Phuket ou des entreprises opérant dans d'autres endroits n'aura un meilleur prix que nous, bien sûr il y a des excursions moins chères et plus chères, mais la même chose que nous offrons au même prix sera impossible et s'ils vous disent que c'est la même chose ils vous mentent, passer par les mains de certains et d'autres crée des surcoûts dans le prix final sans aucun doute.
>> Nous vous expliquerons tout avec sincérité, tout conseil sur l'activité à faire ou tout doute sur Phuket, nous vous répondrons en anglais depuis Phuket et sur la base de notre expérience. Il y a beaucoup de compagnies situées dans d'autres pays qui n'ont jamais fait beaucoup d'activités ou qui ne sont même jamais venues ici, il y a beaucoup de compagnies honnêtes mais à part l'honnêteté il est nécessaire de connaître l'endroit. Savoir si une excursion est trop éloignée de votre hôtel, comment s'y rendre, si elle est conseillée aux enfants ou non, s'il est inutile de réserver x excursion si vous avez déjà visité x sont quelques exemples.
NOUS SOMMES À PHUKET + AVANTAGES
>> Différence avec les compagnies situées à Bangkok, Chiang Mai... bien qu'elles soient dans le même pays et travaillent aux mêmes horaires, ce ne sont pas des contacts directs et vous finirez par payer pour une excursion bon marché le prix de celle que nous avons en option premium. Un autre exemple pourrait être la saison des pluies, personne ne va connaître les conditions météorologiques ou l'état de la mer aussi bien que les entreprises situées à Phuket et travaillant sur l'île au quotidien. Les entreprises situées en dehors de Phuket pensent généralement à vendre sans se soucier de savoir si le voyage est annulé en raison des conditions météorologiques... avec tout ce que cela implique en termes de jours de vacances perdus et de maux de tête liés aux remboursements. Nous vous donnerons les meilleurs conseils le bon jour et tout problème sera résolu instantanément car nous sommes situés sur l'île même.
>> Après le paiement ou l'achèvement de l'activité, si un problème ou un doute survient, des courriels avec des réponses tardives, des appels téléphoniques coûteux ou pas de réponse du tout... Cela n'existe pas chez nous. Comme tout le monde, nous pouvons faire des erreurs, mais nous n'abandonnerons jamais le client ou ne lui donnerons aucun retard, chaque problème sera résolu dès que possible et nous donnerons toujours une réponse rapide, ce qui, avec la qualité des activités, est ce qui nous distingue des autres.
LÉGALITÉ ET FORMATION ACCRÉDITÉE
>> Le chef de Panda Phuket Tou Pandar a les qualifications et la capacité d'être responsable de Panda Phuket Tour et de toute l'équipe. Il est très important, lorsque vous recherchez une entreprise hispanophone, que le représentant légal soit local, car vous serez ainsi protégé contre tout problème lié aux lois sur le tourisme qui s'appliquent en Thaïlande. Il y a de plus en plus de personnes qui parlent espagnol et qui vendent des tours et organisent toutes sortes d'activités en Thaïlande, les prix et la langue espagnole sont l'hameçon qu'ils utilisent pour vendre dans les groupes Facebook, les forums, etc ... en cas de problème, ces personnes sont généralement des intermédiaires et n'ayant rien pour les retenir, ils peuvent disparaître du jour au lendemain, vous devez garder à l'esprit qu'en Thaïlande pour vendre ou effectuer des activités doit toujours être la personne légale, un local, avec des licences et des études qualifiées pour l'entreprise.
Tous ces conseils ou exemples sont basés sur les nombreux cas que nous avons vus se répéter et que nous avons vérifiés par nous-mêmes avec les clients nous racontant leur expérience, ils sont écrits avec la meilleure intention et surtout pour que tous les touristes profitent au maximum de la Thaïlande et de la merveilleuse île de Phuket, en emportant avec eux le meilleur souvenir afin qu'ils puissent le répéter lors d'une prochaine occasion.
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