Vi mostriamo alcuni dei vantaggi e delle differenze dell'assunzione di una società locale a Phuket per le vostre escursioni e attività.
AGENTE DIRETTO, PREVENENDO EVENTUALI PROBLEMI
>> Agente diretto, abbiamo sede sull'isola di Phuket e i tour sono gestiti da noi o da partner diretti qui sull'isola. Le società con sede in altri Paesi sono intermediarie e rendono inopportuna la gestione di eventuali problemi che possono verificarsi. Esempio: un cliente alle 7 del mattino di domenica sta aspettando di essere prelevato per un'escursione, aspetta per più di un'ora e non è stato prelevato per vari motivi (errore nella prenotazione, malinteso o qualsiasi altro motivo...). Il cliente chiama la sua agenzia in Spagna e a quell'ora e di domenica non c'è nessuno a rispondere; quando riceve la risposta, la soluzione non sarà né rapida né diretta, in quanto l'agenzia dovrà contattare la società autorizzata per scoprire cosa è successo. .... può lamentarsi con la sua agenzia, ma non riavrà mai indietro quel giorno ¨ Questo è un problema molto comune a causa della differenza culturale, linguistica e di orario. Nel nostro caso, se si verifica un imprevisto cerchiamo di risolverlo quasi istantaneamente, in modo che il cliente non perda la giornata. Lo stesso vale per qualsiasi problema che possa verificarsi durante il viaggio o durante il tour: forniamo una soluzione rapida, in spagnolo, e poiché ci troviamo nello stesso luogo dei clienti possiamo recarci personalmente all'hotel o in un altro luogo richiesto. Un altro problema comune nella stagione delle piogge è la possibile cancellazione del tour a causa della pioggia, da qui possiamo dirvi quale giorno potrebbe essere quello giusto e se non è possibile farlo, possiamo darvi una soluzione rapida senza attese o costose telefonate. Tutti ci auguriamo che non ci siano problemi, ma è sempre meglio essere preparati e, se ce ne sono, risolverli immediatamente in modo da potersi godere la vacanza senza preoccupazioni.
>> I prezzi migliori, noi lavoriamo e viviamo a Phuket, le nostre escursioni giornaliere a Phuket, nessuno al di fuori di Phuket o aziende che operano in altri luoghi avrà un prezzo migliore di noi, certo ci sono escursioni più economiche e più costose, ma lo stesso che offriamo noi allo stesso prezzo sarà impossibile e se vi dicono che è lo stesso vi stanno mentendo, passando per le mani di alcuni e di altri crea sovra costi nel prezzo finale senza dubbio.
>> Vi spiegheremo tutto con sincerità, qualsiasi consiglio sulle attività da fare o dubbi su Phuket vi risponderemo in inglese da Phuket e sulla base della nostra esperienza. Ci sono molte compagnie con sede in altri paesi che non hanno mai fatto molte delle attività o non sono nemmeno state qui, ci sono molte compagnie oneste ma oltre all'onestà è necessaria la conoscenza del luogo. Sapere se un'escursione è troppo lontana dal vostro hotel, come arrivarci, se è consigliabile per i bambini o meno, se non è necessario prenotare l'escursione x se avete già visitato x sono alcuni esempi.
>> Differenza con le compagnie situate a Bangkok, Chiang Mai... anche se si trovano nello stesso paese e lavorano con gli stessi orari, non sono contatti diretti e si finisce per pagare per un'escursione economica il prezzo di quella che abbiamo in opzione premium. Un altro esempio potrebbe essere quello della stagione delle piogge: nessuno conosce le condizioni del tempo o del mare come le compagnie che si trovano a Phuket e che lavorano quotidianamente sull'isola. Le aziende al di fuori di Phuket di solito pensano di vendere senza preoccuparsi se il tour viene cancellato a causa delle condizioni meteorologiche... con tutto ciò che ne consegue in termini di giorni di vacanza persi e grattacapi con i rimborsi. Noi vi daremo il consiglio migliore nel giorno giusto e qualsiasi problema sarà risolto all'istante perché ci troviamo sull'isola stessa.
>> Dopo il pagamento o il completamento dell'attività, se sorgono problemi o dubbi, e-mail con risposte tardive, telefonate costose o nessuna risposta... QUESTO NON ESISTE CON NOI. Come tutti possiamo sbagliare, ma non abbandoneremo mai il cliente né gli daremo alcun tipo di ritardo, ogni problema sarà risolto il prima possibile e daremo sempre una risposta rapida, questo insieme alla qualità delle attività è ciò che ci distingue dagli altri.
LEGALITÀ E FORMAZIONE ACCREDITATA
>> Il capo di Panda Phuket Tou Pandar ha le qualifiche e le capacità per essere responsabile di Panda Phuket Tour e dell'intero team. È molto importante, quando si cerca una compagnia di lingua spagnola, che il rappresentante legale sia locale, in quanto sarete protetti da eventuali problemi con le leggi sul turismo che si applicano in Thailandia. Ci sono sempre più persone che parlano spagnolo che vendono tour e organizzano tutti i tipi di attività in Thailandia, i prezzi e la lingua spagnola sono il gancio che usano per vendere nei gruppi facebook, nei forum, ecc... in caso di problemi queste persone sono di solito degli intermediari e non avendo nulla che li trattenga qui possono sparire da un giorno all'altro, bisogna tenere presente che in Thailandia per vendere o svolgere attività deve sempre essere la persona legale un locale, con licenze e studi qualificati per l'attività.
Tutti questi consigli o esempi sono basati sui molti casi che abbiamo visto ripetersi e che abbiamo verificato noi stessi con i clienti che ci hanno raccontato la loro esperienza, è scritto con la migliore intenzione e soprattutto per tutti i turisti di godersi la Thailandia e la meravigliosa isola di Phuket al massimo, portando con sé il miglior ricordo in modo da poterlo ripetere in una prossima occasione.
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